Satış Sözleşmesi

İSTYATUR SEYAHAT ACENTASI
YURT DIŞI PAKET TUR SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR & KONU
Bir tarafta Kültür ve Turizm Bakanlığı A 9295 İşletme Belgeli İSTYA CLUB SEYAHAT ACENTESİ sahibi İSTYA TURİZM VE TUR TİC. LTD. ŞTİ. (işbu "Satış Sözleşmesi"nde "İSTYATUR" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta aşağıda adı ve adresi belirtilen Katılımcı arasında (bu sözleşmede "TÜKETİCİ veya KATILIMCI" olarak anılacaktır) 1.1. maddesinde belirtilen yönetmeliğin hükümleri doğrultusunda iş burada belirtilen hizmetin verilmesine dair aşağıda belirtilen tarihte, iş buradaki koşulları içeren hizmet/paket tur satış sözleşmesi hazırlanmış; yolculuk öncesi Tüketiciye bilgilendirme yapılmış, sözleşme kurulmadan önce Broşür/Ayrıntılı Gezi Programı verilmiş ve aşağıdaki şartlarla işbu Sözleşme düzenlenmiştir. BU KAPSAMDA TÜKETİCİ KENDİSİNE BROŞÜRÜN (AYRINTILI GEZİ PROGRAMININ) SÖZLEŞME KURULMADAN ÖNCE VERİLDİĞİNİ/ AÇIKÇA BİLGİLENDİRİLDİĞİNİ BEYAN, KABUL VE TAAHHÜT ETMİŞTİR.

İşbu sözleşme ile TÜKETİCİnin İSTYATUR'dan satın aldığı, içeriği, satış fiyatı belirtilen ve broşürde/Ayrıntılı Gezi Programında bilgileri yer alan hizmetin, satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amaçlanmıştır.
Bu sözleşme satışın başlaması ile taraflarca okunmuş ve tüm şartları ile kabul edilmiş olur.
Ödemenin tamamen yapılması ve işbu Satış Sözleşmesi'nin Müşteri tarafından okunmuş ve onaylanmış olması ilgili rezervasyonun kesinleşmesi için ön koşul olup, işbu Satış Sözleşmesi'nin koşullarının kabulü Müşteri tarafından yazılı veya elektronik ortamda teyit edilmeden tur rezervasyonu kesinlik kazanmaz. Bu anlamda rezervasyon kesinleşme işlemleri ve aşamaları tamamlanmadan Müşteri herhangi bir hak kaybı olduğunu, zarar ve ziyanını ileri süremez. Satışın tamamlanması bedelin tamamen ödenmesine bağlıdır.

1.1. İşbu sözleşme 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 14.01.2015 tarihli Paket Tur Sözleşmeleri Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik hükümleri kapsamında hazırlanmış olup, ticari ve mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek ve tüzel kişi tüketici ve Sözleşme'de imzaları bulunmasa da adına veya lehine bir paket tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen Katılımcılar ve kendisine bir Paket Tur Sözleşmesi devredilen Katılımcı bakımından da geçerlidir, tüm bu kişiler Sözleşmeyi tüm şartları ile okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılır. Devirlerde, hakkını devir eden, devir alan birlikte müteselsilen sorumludur.

1.2. Sözleşmenin muhatabı paket turu alan kişidir. Bu kişi ile bağlantılı olan diğer kişiler (eşi, çocuğu, yakını, arkadaşı, tanıdığı v.b.) paket tura katılsa dahi, katılım için adı bildirilmiş olsa dahi veya katılma niyetinde olsa dahi sözleşmenin tarafının değiştiği şeklinde yorumlanamaz. Bu kapsamda asıl taraf olarak turu alan kişiye karşı yapılan bildirimler yeterli olup, tüm ticari ve hukuki işlemler bu kişi ile yapılacaktır. Bu anlamda turu alan kişiye yapılan bildirimler ve tüm yasal cevaplar ile defiler, diğer kişileri de açıkça bağlamaktadır. Bu anlamda İSTYATUR veya bağlı acenteleri herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Sözleşmede yer almayan hususlarla ilgili Yasa ve Yönetmelik hükümleri uygulanacaktır.

1.2.PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ

ŞİRKET ÜNVANI: İSTYA TURİZM VE TUR TİC. LTD. ŞTİ.
ADRESİ: Merkez Mah. Koca Mansur Sk. No:72 Aykaç İş Merkezi, Kat: 6 D:12-13 Şişli ISTANBUL
MERSİS NO / VERGİ DAİRESİ & VERGİ NO: 0481060594300011 / Şişli V.D. 481 060 5943
TEL: +90 212 709 4 770
E-POSTA: [email protected]
WEB SİTESİ: www.istyatur.com
KEP ADRESİ: [email protected]

1.2.1. TÜKETİCİ
ADI SOYADI: ............................................................
T.C. KİMLİK NO: ......................................................
ADRES: .....................................................................
FATURA BİLGİSİ: ....................................................
TEL: ...........................................................................
FAKS: .......................................................................
EPOSTA: ..................................................................

1.2.2.KATILIMCI (LAR): Tüm katılımcılar için ayrı ayrı doldurulur.
Katılımcı bilgilerinin doğruluğu Tüketici'nin sorumluğundadır.
 
KATILIMCI 5
................

1.3. Paket Tur'un içeriğine dair tüm bilgiler, (yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile yeri, kullanılan ulaşım araçları, yolculuk hareket ve dönüş saat tarih ve yerleri, konaklama türü ve nitelikleri, yemek planı, güzergah, paket tura uygun vize pasaport yaş ve sağlık bilgileri, turun düzenlenmesi için asgari katılımcı sayısı ve iptal bildirimi için son tarih, turun fiyatı) işbu sözleşmenin 2. maddesinde belirtilen "Ayrıntılı Gezi Programı"nda yer almaktadır. İşbu sözleşmenin 1.2. maddesinde yer alan Tüketici/Katılımcıya ait bilgiler Tüketici tarafından eksiksiz ve doğru olarak doldurulur. Tüketici/Katılımcı bu sözleşmede belirtilen tüm katılımcılar adına taraf olduğunu ve onları da temsil ve ilzam ettiğini, kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında verilen "Broşür/Ayrıntılı Gezi Programı" ve işbu sözleşmenin içeriklerinden tüm katılımcılara bilgi vermekle yükümlü ve sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt etmektedir. Bilgi verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen Tüketici/Katılımcılar bundan sorumludur. Bu doğrultuda Tüketici/Katılımcı‘ya verilen Broşür/Ayrıntılı Gezi Programı tüm katılımcılara verilmiş sayılır. Aynı şekilde Tüketici/Katılımcı'ya yapılan tüm bildirimler de diğer tüm katılımcılar ile yapılmış sayılır ve ticari/hukuki sonuçlarını herkes için doğurmaya yeterlidir.

Müşteri işbu sözleşmenin 2. maddesinde yer alan "Ayrıntılı Gezi Programı"nın ve Madde 1.2.'de yer alan Tura Katılımcılara ait Tüketici tarafından verilen bilgilerin Paket tur sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 5. Maddesi uyarınca "Ön Bilgilendirme Broşürü" işlevlerini yerine getirdiğini ve bu bilgilerin işbu sözleşmenin öncesinde kendisi ile paylaşılmış olduğunu ve aynı zamanda işbu sözleşmenin ayrılmaz birer parçası olduğunu kabul ve beyan eder.

1.4. Tüketici/Katılımcı işbu sözleşmede belirtilen irtibat bilgilerinden kendisine ve tüm katılımcılara ulaşılacağını kabul beyan ve taahhüt eder.

1.5. Tüketici/Katılımcı, kendisinin ve adlarına hareket ettiği diğer katılımcıların bilgilerinin doğru olarak verilmesi ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı veya eksik bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek her türlü neticelerden (örn. Havayolu cezası, vize sorunu, seyahat ile ilgili yapılması gereken bilgilendirmelerin ulaşmaması, tura katılamamaları vb.) İSTYATUR sorumlu değildir.

1.6. Sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan Katılımcıların Paket Tur Düzenleyicisi veya Aracısı aleyhine dava veya takip başlatması veya Tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalınması halinde, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısının ödemiş olduğu fazla miktarlar için Sözleşme'de imzası/onayı bulunan Tüketici(ler)e rücu hakkı saklıdır.

1.7. KURUCU ŞARTLAR:
İşbu sözleşme ile Katılımcı ve bağlı olduğu kişiler tarafından kurucu şartların da kesin ve gayri kabulü rücu olarak tamamen beyan ve kabul edildiğini anlamına gelmektedir.
Broşür / Ayrıntılı Gezi Programı ile işbu sözleşme içeriği ve detaylar Katılımcı (ve bağlı olduğu kişiler) tarafından kontrol edilerek, kabul edildiğini, sözleşmeye ve taahhütlere uygun olduğu Katılımcı (ve bağlı olduğu kişiler) açıkça beyan ve kabul etmiştir.

• İşbu sözleşmenin geçerlilik şartı tur bedellerinin tamamen tur sağlayıcıya ödenmiş olmasına bağlıdır. Acentelere yapılan ödemeler tur sağlayıcısına yapılmış sayılmaz. Ödemeler tamamlanmadan işbu sözleşme veya sözleşmeye bağlı her türlü belge düzenlenmiş olsa bile, ilgili taraflarca kullanılamaz ve bu kapsamda ödeme tamamlanmadan hizmet verilmeyeceğinden Katılımcı veya aracı acente zarar veya tazminat iddiasında bulunamaz.
• Tur paketi kapsamında sözleşmede yazılı bulunan yeterli çoğunluk sağlanamaması durumunda tur tarihi değiştirilebilir veya tur sağlayıcı tarafından tur hizmeti ve sözleşme tazminatsız olarak tek taraflı fesih edilebilir. Bu durumda iade koşulları sözleşmedeki gibi uygulanacaktır.
• Yurtiçi veya yurtdışı fiili, hukuki, idari v.b. nedenlerle, ulaşım hizmeti sunan her türlü seyahat şirketi ile, konaklama hizmeti sunan her türlü oteller, pansiyonlar v.b. işletmesel nedenlerle uçuş yapılacak/seyahat hizmeti verecek şirket (her türlü ulaşım aracı ile), uçuş/kalkış/varış yeri, uçuş/kalkış/varış saatleri, otel yerleri, otel özellikleri tur sağlayıcı tarafından tek taraflı olarak revize edilebilir. Bu durumda önemli olan sözleşme ile taahhüt edilen standartların sağlanmasıdır.
• Gidilen ülkede, katılımcıların talepleri ve rehberlerin öngördüğü nedenler ile, karşılaşılan fiili nedenlerle, tur programında ve sürelerinde gerçekleşen haklı nedenlerle kısmi veya tamamen değişikliğe gidilebilir. Katılımcı bu durumu kabul etmiştir.
• Karşılaşılan fiili nedenlerle ek hizmet kapsamında olan hizmetleri vermekten tur sağlayıcı tek taraflı olarak kaçınabilir. Bu durumda alınan ek ücret sözleşme şartlarına uygun olarak iade işlemleri yapılacaktır.
• Katılımcı verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu, bu kapsamda doğabilecek her türlü aksaklıktan ve zararlardan sadece kendisinin sorumlu olacağını bildiğini beyan, kabul ve taahhüt etmiştir.
• Katılımcı kendisinin ve bağlı olduğu kişiler için verdiği kişisel bilgi ve verilerin tur sağlayıcı ve bağlantılı olduğu ortakları, acenteler, kurumlar, rehberler ve hizmet kapsamında irtibatlı olduğu seyahat veya konaklama şirketleri, çözüm ortağı şirket veya kişiler ile benzer hizmet şirketleri nezdinde gerek fiziken, gerekse data olarak (veya dataya aktarılmış bilgiler olarak) saklanmasına, işlenmesine, kullanılmasına, kendisi ve bağlı olduğu kişiler ile satın alınan tur veya benzeri hizmet teklifleri için irtibat kurulması amacı ile aranmasına, sms- mesaj veya e-mail gönderilmesine muvafakat ettiğini beyan, kabul ve taahhüt etmiştir. Katılımcıya bağlı olan kişilerin bu beyanı kabul etmediği yönündeki iddiasının kusurlu ve sorumlu tarafı Katılımcının kendisi olacaktır. Bu durum açıkça tüketicinin korunması kanunu ve yönetmelik uyarınca İSTYATUR'un ve acentelerinin, çalışanlarının sorumsuzluk halini doğuracağını katılımcı açıkça beyan, kabul ve taahhüt etmiştir.
• Yapılacak tur başlangıcında ve tur süresince, katılımcı İSTYATUR veya çalışanları tarafından kurulacak mesajlaşma grupları (whatsapp v.b.), iletişim grupları, iletişim linkleri, mailleri ve mesajlarını kabul ettiğini, bu içeriklerinin tamamının kendisini bağlayıcı delil niteliğinde olduğunu gayri kabulü rücu olarak beyan, kabul ve taahhüt etmiştir. Bu kapsamda katılımcı bu iletişim gruplarına katılmakla yükümlüdür. Katılmaması durumundaki tüm sorumluluk kendisine ait olup, anlık bildirim, değişiklik v.b. her türlü nedenden, durumdan haberdar olmadığını ileri süremez. Bu anlamda bu yazışma, mesaj ve mail kayıtlarının da saklanmasına, depolanmasına, arşivlenmesine, İSTYATUR tarafından kontrol edilmesine, yer bildirimlerine, fiziki olayı durumu gösterir fotoların veya videoların çekilmesine, çalışanlar tarafından İSTYATUR'a ve resmi makamlara gönderilmesine de muvafakat etmiş sayılır.
• Katılımcı, tur kapsamında belirli bir hizmeti alamadığı veya eksik aldığı iddiası ile bedelin tamamının iadesini veya karşılığı tazminatı isteyemez. Bu durumda verilen hizmet bedellerini ödemekle yükümlüdür. Eksik veya hiç ifa edilmeyen edimler uyarınca tarafların kanun ve yönetmelikler uyarınca hakları saklıdır. Eksik veya hiç ifa edilmeyen edimler yerine ikame edimlerin de bedellerinden de yükümlü olacaktır. Katılımcının edimi, ifayı, ikame edimi kabul etmemesi durumundaki tüm sorumluluk kendisine ait olacaktır.
• Katılımcı tur programının kendisi dışında belirli bir katılımcı sayısı ile yapıldığını, bu nedenle tur programına, saatlerine, buluşma yerlerine zamanında gelmeye ve hareket etmeye özen gösterme yükümlülüğü olduğunu bilmekte ve anlamakta olduğunu açıkça beyan, kabul ve taahhüt eder. Katılımcının tur programını ve akışını aksatır nitelikteki kendi kusuruna dayalı hareket ve filleri neticesinde, İSTYATUR ve bağlı acenteleri o an sözleşmeyi fesih veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır. Aynı şekilde kendi kusuru ile geç kalma, yetişememe durumunda katılımcı ve bağlı olduğu kişiler, turun bir sonraki varış rotasına/noktasına tüm masraflarını kendileri karşılayarak kendileri gitmekle, varmakla yükümlüdür. Bu kapsamda meydana gelebilecek her türlü can ve mal kayıplarından, her türlü maddi ve manevi zarardan katılımcı ve bağlı olduğu kişiler sorumludur. Bu nedenle katılımcı özen yükümlülüğüne riayet etmesi şarttır.
• Katılımcı tur süresince İSTYATUR'a veya bağlı çalışanlarına, rehberlerine karşı gerek ceza kanunu anlamında suç teşkil eden, gerekse tur programının akışını, zamanlamasını aksatıcı eylemlerde bulunmayacağını, tur bütünlüğünü bozmayacağını beyan, kabul ve taahhüt eder. Bu durumun meydana gelmesi durumunda İSTYATUR veya bağlı çalışanları haklı neden ile sözleşmeyi fesih edebilirler veya sözleşmeden dönebilirler, aynı zamanda bulunulan ülkedeki adli ve idari makamlara şikayette bulunabilirler. Bu ihtimalde meydana gelen tüm aksaklık ve zararlardan katılımcı sorumlu olacaktır.
• Broşürde / Ayrıntılı Gezi Programında ve/veya sözleşmede yer alan bilgilerin değişebileceği, revize edilebileceği ve tur anındaki duruma anlık olarak uyarlanabileceği şartı Katılımcıya broşür verilmesinde ve bilgilendirme kapsamında açıkça belirtilmiş olup, Katılımcı bu durumu kabul ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
• Tur anında meydana gelen değişiklikler gerek İSTYATUR, gerek bağlı acente, gerekse bağlı çalışan, rehber tarafından sözlü, yazılı, sms, whatsapp v.b. grup yazışmaları, link, email, tutanak v.b. yollardan herhangi biri veya birkaçı ile yapılabileceğini ve kabul ettiğini Katılımcı açıkça beyan ve taahhüt etmiştir. Bu anlamda Katılımcının açık mutabakatı olduğu kabul edilecektir. Aksi iddiada olan Katılımcı o an mutabakatı olmadığını DERHAL yazılı, sms, whatsapp v.b. grup yazışması, telefon, mail yolu ile İSTYATUR'a iletmekle yükümlüdür. Geç bildirim durumunda hak, mağduriyet, zarar veya tazminat talebinde bulunamaz.
• Katılımcı tur anında meydana gelecek şikayetini o an DERHAL, yazılı, sms, WhatsApp v.b. grup yazışması, telefon, mail yolu ile İSTYATUR'a veya bağlı çalışanına iletmekle yükümlüdür. Katılımcının bağlı çalışan hakkında olan şikayetini ise aynı yollarla İSTYATUR'a o an DERHAL iletmesi mecburidir. Katılımcı tur bittikten sonra bu tür iddialarda ve buna dair zarar, tazminat, eksik ifa, bedel iadesi taleplerinde bulunamaz.
• Broşür/Ayrıntılı Gezi Programı ile tur başlangıcında yapılan bilgilendirmelerde farklılık olması durumunda tur başlangıcında yapılan bilgilendirme güncel olarak kabul edildiği Katılımcı tarafından beyan, kabul ve taahhüt edilmiştir.
• Fiyat değişikliği (sözleşmenin 3.maddesi uyarınca): İSTYATUR sözleşmede yazılı olan ve anlaşılan fiyatI kanun uyarınca ve kanuni sınırlar kapsamında değiştirebilme hakkını saklı tutar. Kanun ve yönetmelik (yönetmelik 9. madde ve ilgili maddeler uyarınca) uyarınca sözleşme bedelinin yüzde beşini (%5) geçmeyecek şekilde aşağıdaki hallerde değiştirilebilir:
  • Sözleşme bedelinin döviz cinsinden belirlendiği yurt dışına yönelik paket turlarda fiyat değişikliğinin döviz kurunda meydana gelen olağandışı değişikliklerden kaynaklanması.
  • Fiyat değişikliğinin her türlü ulaşım aracındaki yakıt (maliyet) giderlerindeki olağandışı değişikliklerden kaynaklanması.
  • Fiyat değişikliğinin liman, havaalanı, gümrük gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişikliklerden kaynaklanması.ve yasanın izin verdiği diğer durumlarda fiyat değişikliği hakkı saklıdır.
  • Kanun değişikliği, kanun hükmünde kararname, Cumhurbaşkanlığı kararları, yönetmelik değişiklikleri veya yeni yasal mevzuat uyarınca İSTYATUR'a getirilen ek maliyetler, ileride yürürlüğe girecek olan yasal mevzuat uyarınca ek bir maliyet getiriyor ise İSTYATUR bu maliyeti de Müşteriye/katılımcıya yansıtma hakkını saklı tutar.
• Esaslı unsurlarında değişiklik : Paket tur düzenleyicisi veya aracısının, esaslı sözleşme değişikliklerini ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini katılımcıya bildirecektir. Sözleşmenin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde katılımcı, bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini paket tur düzenleyicisi veya aracısına yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek koşuluyla aşağıdaki seçimlik haklardan birisini kullanabilir:
• • Paket tur düzenleyicisi veya aracısı tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılma.
  • Herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme.
    İSTYATUR'un yasal ve sözleşmesel hakları ile mahsup ve defii hakları saklı kalarak; sözleşmeden dönülmesi halinde paket tur düzenleyicisi veya aracısının, sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde iade edecektir. Bu süre içerisinde Katılımcı faiz, masraf, feri v.b. taleplerde bulunamaz.
• Sorumluluktan kurtulma; İSTYATUR veya aracısı, sözleşmeye aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:
• • Katılımcının kusurunun bulunması
  • Sözleşmenin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen ve önlenemez bir davranışının bulunması.
  • Mücbir sebebin bulunması.
  • Paket tur düzenleyicisinin, aracısının veya bağımsız hizmet sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın meydana gelmesi.
  • Paket turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması nedeniyle iptal edilmesi ve iptalin sözleşmede öngörülen sürede paket turun başlamasından en az yirmi gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile katılımcıya bildirilmiş olmasıdır.
  • İşbu sözleşme düzenlenirken, Katılımcıya; kendisinin veya tura katılan bağlı kişilerin kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masraflarını, her türlü kazadan doğan zararını ve tedavi masraflarını, poliçe limiti kadar karşılayacak şekilde sigorta ettirilebileceğini bildirildiğini ve bu kapsamdaki tüm aydınlatmanın kendisine yapıldığını gayri kabulü rücu olarak beyan ve kabul etmiştir. Bu kapsamdaki tüm sorumluluk Katılımcıya ait olacaktır.
• Katılımcı/Müşteri bu kapsamda tur esnasında çalışanların, diğer katılımcı ve müşterilerin veya üçüncü kişilerin izinsiz olarak fotoğraflarını veya videolarını, ses kayıtlarını alamayacağını, çoğaltamayacağını, her türlü ortam dahil yayınlamayacağını bildiğini, bunun suç teşkil edebileceğini anladığını beyan, kabul ve taahhüt eder.
• Katılımcı sosyal medya v.b. mesaj içerikleri ile tur hakkında veya İSTYATUR veya bağlı olduğu çalışanlar veya aracılar hakkında gerçeğe aykırı beyanda bulunmayacağını, tura katılan katılımcıları veya üçüncü kişileri kışkırtıcı eylem, söylem ve filleri gerçekleştirmeyeceğini, turun programını ve zamanlamasını, turdaki çalışan ve katılımcıların huzurunu bozucu, toplu hareket etmeyi engelleyici eylemlerde bulunmayacağını, İSTYATUR veya bağlı çalışanlarının veya aracıların marka değerini düşürücü, kötüleyici, aşağılayıcı, yanlı içerik paylaşımları yapmayacağını gayri kabulü rücu olarak beyan, kabul ve taahhüt eder. Katılımcının bu tür iddiaları uyarınca yasal merciler kapsamında yasalar nezdinde hakkını arama hakları saklıdır. Aksi durumda İSTYATUR uğrayacağı maddi ve manevi zararı ilgili katılımcıdan tahsil ve talep edebilir. Katılımcının bu eylemi rekabet, haksız fiil, gizli rekabet veya emsal şirketlere menfaat sağlayıcı amaçlarla yapması durumunda da İSTYATUR'un her türlü şikayet, dava, maddi- manevi tazminat hakları ile tüm yasal hakları saklıdır.

KATILIMCI İŞBU SÖZLEŞME İLE KURUCU ŞARTLARIN TAMAMINI GAYRİ KABULÜ RÜCU OLARAK KABUL ETTİĞİNİ BEYAN VE TAAHHÜT ETMİŞTİR.
2. PAKET TUR BİLGİLERİ VE İÇERİĞİ / AYRINTILI GEZİ PROGRAMI

2.1. PAKET TUR BİLGİLERİ:
REZERVASYON NO: ..........................................................
REZERVASYON TARİHİ: ..........................................................
TURUN ADI: ..........................................................
TUR KODU: ...........................................................
TUR PAKETİ: .........................................................
HAREKET / DÖNÜŞ TARİH & SAATLERİ: ........................................
BAŞLANGIÇ / BİTİŞ YERİ: ..................................................
TUR PAKETİ TUTARI: .......................................................
SİGORTA TUTARI: ..........................................................
VİZE HİZMETİ TUTARI: .....................................................
SATIN ALINAN EKSTRA HİZMET VAR İSE TUTARI: ...............................
SATIN ALINAN EKSTRA HİZMET ÜRÜN KODU: ...................
SATIN ALINAN EKSTRA HİZMET AÇIKLAMASI: ...................
VERGİLER DAHİL TOPLAM TUTAR: ...................
ÖDEME ŞEKLİ: .............................................................

2.2. PAKET TUR İÇERİĞİ:
2.2.1. KONAKLAMANIN TÜRÜ: YERİ, SINIFI, SÜRESİ: ..........................
2.2.2. PANSİYON TİPİ, YEMEK PLANI: .......................................

KESİNLEŞMİŞ İSE OTEL ADI:
KONAKLAMA İÇİN TALEP EDİLEN ODA SAYISI:
KONAKLAMA İÇİN TALEP EDİLEN ODA NEVİ:
VARSA AÇIKLAMA:

2.2.3. UÇAK İLE SEYAHAT EDİLECEK TURDA HAVAYOLU ŞİRKETİ, YOLCULUĞUN SINIFI, ............. Havayolları tarifeli seferi ile EKONOMİ sınıfı gidiş- dönüş uçak bileti Müşteri ve Katılımcılar sağlık durumunun, hukuki durumun her türlü olağan ulaşım aracı ile seyahat etmeye, vize almaya, yabancı ülkelere ve yurda giriş çıkış yapmaya elverişli ve yeterli olduğunu gayri kabulü rücu olarak beyan, kabul ve taahhüt eder. Bu hususta tüm sorumluluk ve araştırma yükümlülüğü Müşteriye ve/veya Katılımcı'ya aittir.

Müşteri ve Katılımcılar yola çıkılacak, transit geçilecek veya varılacak Ülkelerin, idari ve adli makamların, vize departmanlarının, gümrük giriş/çıkış bürolarının, havaalanlarının, terminallerin, limanların, durakların, özel veya kamusal yerli veya yabancı seyahat şirketlerinin aldığı her türlü karara, ulusal ve uluslararası uçuş/seyahat kurallarına, uygulamalara, önlemlere, kısıtlamalara, tedbirleri, talimatlara uymakla yükümlüdür. Bu kapsamda tüm sorumluluk Müşteriye ve/veya Katılımcıya aittir.

Ulaşım araçlarının saatlerinin veya seferlerinin değişmesi durumunda, işbu sözleşme şartları uyarınca, Müşteri güncellenen değişiklikleri kabul ettiğini ve riayet edeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

2.2.4. YOLCULUKTA İZLENECEK GÜZERGAH VE DURAKLAMA YERLERİNİ İÇEREN GEZİ PROGRAMI: Gün bazında tur kapsamında gezilecek yerler ve ekstra gezilere ilişkin bilgi yer alır.

1. GÜN:
2. GÜN:
3. GÜN:
4. GÜN:
5. GÜN: v.b.

Çocuklar yanında geldiği ebeveyn veya yakınının katılmadığı tura, tur paketlerine çocuk tek başına katılamaz. Tur boyunca çocuğun bakım, gözetim, koruma yükümlülüğü yanında geldiği ebeveynlere, yakınlarına aittir, bu kapsamda ebeveynler/yakınlar gereken tüm koruma tedbirlerini almakla yükümlüdür.

2.2.5. EKSTRA GEZİLER: Ekstra ücrete tabidir, katılım zorunlu değildir.

2.2.6. ARA KONAKLAMA YERİ, TARİHİ VE AKTARMA BİLGİLERİ: Tur programı içerisinde detayları yer almaktadır.

2.2.7. PASAPORT GENEL BİLGİLERİ / VİZE ŞARTLARI:
2.2.7.1. T.C vatandaşları için vize uygulaması vardır.* (* Vize istenen Ülkeler esas alınarak bu madde eklenmiştir. Ayrıntılı bilgi için seyahat edilecek ülkeye ait Konsolosluk bildirimlerinin kontrol edilmesi uygun olacaktır).
İSTYATUR' un katılımcıların pasaportlarını veya uçuş/seyahat için hukuken ve sağlık durumu olarak yeterli olup olmadığını tetkik hakkı ve zorunluluğu bulunmamaktadır. Bu konu da katılımcının beyanı esas alınır. İSTYATUR tarafından vize takip hizmeti almayan, vizesi olduğunu ve/veya yeşil pasaport sahibi olduğunu veya vize gerektirmeyen pasaportu olduğunu beyan eden, ya da vizesiz bir ülkeye tur satın alan katılımcıların pasaportlarının ilgili seyahatin vize- pasaport koşullarına uygunluğu, pasaportların ve kimliklerinin güncel olması ve geçerlilik tarihlerinin seyahat/tur için yeterli olması katılımcının kendi sorumluluğundadır. İSTYATUR'dan vize takip hizmeti almayan, vizesiz bir ülkeye tur satın alan ya da vize gerektirmeyen nitelikte pasaportu olduğunu düşünen kişilerin vize ya da pasaport eksiklikleri v.b. pasaportlarından ve vizelerinden kaynaklanan sair nedenlerle seyahate katılamamalarından İSTYATUR sorumlu tutulamaz.
Bu durumdaki yolcularımız eğer yeşil pasaport sahibi ya da vizesiz bir ülkeye seyahat edecekler ise; pasaportlarının gezinin bitiş tarihin den itibaren en az 6 aylık geçerlilik süresinin bulunduğunun, yeni düzenlemeye uygun çipli ve 10 yıldan eski olmadığının, yırtık, sökük v.s bir deformasyon bulunmadığının, vize geçerlilik tarihlerinin seyahat tarihlerini kapsadığını, vizelerinin oturum sürelerinin bitmemiş olduğunu, giriş çıkış sayılarının adedini (tek giriş – çift giriş – çok giriş) ve vizelerini yanlış kullanmadıklarının kontrolünü sağlamalıdırlar. Tüm yolcularımız seyahatleri için vize ile ilgili tüm bilgilendirmelerde vize departmanı ile iletişime geçilebilir. Bilgilendirme kapsamında da yine tüm sorumluluk ve yükümlülük Müşteriye/Katılımcıya aittir.

2.2.7.2. Vize evraklarının teslimi İSTYATUR ile yurtdışı turuna katılacak olan müşterinin, yurtdışına çıkış için gerekli vize takip işlemini İSTYATUR'un üstlenmesini talep etmesi durumunda İSTYATUR'un çalıştığı yetkili acente tarafından Katılımcıya verilecek vize hizmetine ilişkin usul ve esaslar bu madde de düzenlenmiştir. Vize başvurusu için gerekli olan evraklar ve vize masrafları ile vize hizmet bedeli, ilgili Konsolosluğun bildirdiği şekilde eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en geç 30 gün önce (veya belirtilecek diğer sürelerde) Katılımcı tarafından İSTYATUR ve İSTYATUR'un talebi doğrultusunda acenteye teslim edilmelidir. Teslim edilen pasaportun gezinin bitiş tarihinden itibaren en az 6 aylık geçerlilik süresinin bulunması, 10 yıldan eski olmaması, yırtık, sökük vs. bir deformasyon bulunmaması gerekmektedir. İptal edilmiş pasaportlardaki geçerli Schengen /ilgili ülke vizeleri ile seyahat edilememektedir. T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek misafirlerimizin, eğer pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise; pasaportlarını yenilemeleri gereklidir. Aksi halde gidecekleri ülkeye kabul edilmeyebilirler ve/veya Türkiye'den hava yolu firması tarafından uçuşları gerçekleştirilmeyebilirler. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir. Yabancı ülkelere giriş ve çıkışlar tamamen ilgili ülkenin inisiyatifindedir. İlgili ülke konsoloslukları hiçbir neden olmasa dahi ülkelerine giriş için vize vermeyebilir. Bu nedenle Katılımcıların bu riski tolere etmeleri için sigorta yaptırmaları İSTYATUR tarafından önerilmektedir. Bu konuda sözleşme imzası sırasında Katılımcı bilgilendirilmiştir. Pasaportların geçerliliği ve pasaportlarda yer alan deformasyonlar (yırtık, sökük, vb.) kişinin kendi sorumluluğunda olup, konsolosluk ya ülke girişlerinde polis kontrolü sırasında çıkacak aksaklıklardan ve engellemelerden İSTYATUR sorumlu değildir. Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribat(lar)a uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir.

2.2.7.3. Vize işlemlerinin takibinde tarafların sorumlulukları:
2.2.7.3. a Katılımcı konsolosluk talep ettiği takdirde şahsi başvuru yapmak üzere evraklarıyla beraber konsolosluk tarafından verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa bizzat müracaat edeceğini kabul ve beyan eder. Randevuya gitmeyen katılımcılar vize verilmemesi nedeniyle İSTYATUR'dan herhangi bir talepte bulunamazlar, tur bedelinin tamamı kendilerinden tahsil edilir.
2.2.7.3. b Katılımcının İSTYATUR veya yetkili acentesine pasaport ve evraklarını teslim edip, teslim edilen evrakların konsoloslukça yetersiz veya eksik görülmesi durumunda; Konsolosluk tarafından Katılımcıdan talep edilen eksik evrakların belirtilen süre zarfında teslim edilmemesinden doğan tüm yükümlülükler Katılımcıya aittir. Bu sebeple alınamayan vizeler İSTYATUR ve yetkili acentesinin sorumluluğunda olmayıp, yapılan harcamalar geri iade edilemez, tur bedelinin tamamı tahsil olunur.
2.2.7.3. c Katılımcı, tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve acente zamanında başvuru yapmış olmasına rağmen konsolosluk tarafından başvuru reddedilirse veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle, ilgili konsolosluk tarafından turun başlangıç gününe kadar pasaportlar teslim edilmezse, ya da verilen vizenin geçerlilik süresi konsolosluk tarafından tur tarihlerinden eksik olarak düzenlenirse İSTYATUR veya acentenin sorumluluğu doğmayacaktır.
2.2.7.3. d İSTYATUR, yetkili acente ve Katılımcı tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına rağmen vize başvurusunun konsoloslukça reddi durumunda, ret turun başlangıç tarihinden 30 günden az zaman kala gerçekleşirse, İSTYATUR, tur bedelinin, vize masraf ve hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip olacaktır.
2.2.7.3. e Katılımcının hüsnüniyet (vergi borcu, askerlik durumu, yurtdışına çıkış yasağı, kara liste olma durumu, pasaporttaki eksik, yırtık, deformasyon vb.) kurallarına aykırı olan hareketleri neticesinde vizenin alınamaması durumunda İSTYATUR'un veya yetkili acentesinin sorumluluğu olmayacaktır. Katılımcı tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
2.2.7.3. f Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye'den çıkışına izin verilmeyen Katılımcılara herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan İSTYATUR veya yetkili acentesi sorumlu olmayacaktır.
2.2.7.3. g Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini belirten Katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek sözleşmeyi feshedemez, sorumluluk Katılımcıya aittir, tur bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
2.2.7.3. h İSTYATUR veya yetkili acentesinin hiçbir şekilde konsolosluklar üzerinde yaptırım gücü veya edinimlerini taahhüt edebilme yetkisi yoktur. İSTYATUR veya acentesinin yükümlülüklerini yerine getirmelerine rağmen Konsolosluklardaki gecikmelerden İSTYATUR aracı kurum olması sebebiyle kendi veya yetkili acentesi sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından iade edilen belgeler İSTYATUR veya yetkili acente tarafından Katılımcıya teslim edilir. Konsolosluğun vize vermemesi halinde İSTYATUR herhangi bir sorumluluğu olmayıp, "neden vize alınamadığı" yasal olarak konsolosluk beyanına dayanır.
2.2.7.3. i Türk vatandaşı olmayan ya da çifte vatandaşlığı olup da diğer ülke pasaportunu kullanarak tura katılacak olan misafirlerimizin; seyahat edilecek ülkenin, kullanacakları pasaporta uyguladığı vize prosedürünü ilgili konsolosluklara bizzat danışmaları gerekmektedir, aksi halde doğacak sonuçlardan İstyatur sorumlu olmayacaktır.
2.2.7.3. j Vize başvuruları, tur hareketinden 3 ay öncesinden itibaren yapılabilmektedir. Vize sürecinizin daha sağlıklı ilerleyebilmesi ve konsolosluklarda oluşabilecek dönemsel yoğunluklardan ve/veya uygulama farklılıklarından etkilenmemek adına, tur kalkış tarihine 3 aylık süre kalmasından itibaren, vize başvurunuzu bir an önce tamamlanması tavsiye olunur.
2.2.7.3. k 18 yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması ihtimali olduğundan; 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz Bahse konu izin ve belgeler Müşteri/Katılımcı tarafından edinilmekle ve ilgili makamlara sunulmakla sadece Müşteri/Katılımcı yükümlüdür.

2.2.8. ........... VİZE/SEYAHAT İÇİN GEREKLİ BELGELER
istyatur aracılığı ile vize başvurusunda bulunulduğu taktirde işbu sözleşmede yer alan Tüketici e-posta adresine bağlı olunan meslek grubuna ve/veya özelliğe göre gerekli belge listesi ulaştılır.

2.2.9. FİYATLARIMIZA DAHİL OLAN SERVİSLERİMİZ: .........................
2.2.10 FİYATLARIMIZA DAHİL OLMAYAN SERVİSLERİMİZ: .....................

2.2.11. YAŞ VE SAĞLIK ŞARTLARI
Kişilerin tura katılımlarında sağlık sorunları, hamilelik durumu, sürekli kullanımda bulundukları ilaçları ve bunlarla ilgili raporları yanlarında bulundurmaları gerekmektedir.

2.2.12. SİGORTALARA İLİŞKİN BİLGİ
2.2.12.1. Paket Tur Düzenleyicisi, Paket turu satın almış Tüketicilerin 1618 Sayılı Seyahat Acentaları Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca düzenlenmiş, iflası da dahil olmak üzere taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilememesi teminatlarını kapsayacak şekilde zorunlu paket tur sigortası yaptıracaktır.

2.2.12.2. Paket Tur Düzenleyicisi tarafından, paket tur hizmeti başlamadan önce Tüketici'ye paket turun iptali, kaza ve hastalık halinde çıkış noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ile tedavi masraflarının karşılanmasını içeren bir ihtiyari sigorta yaptırtabileceği hususlarında bilgilendirme yapılmıştır. Bu sigortaların Tüketici veya Katılımcılar tarafından ayrıca yaptırılmaması halinde Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısının herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

2.2.12.3. Tüketici'nin, kendisine sunulan alternatiflerinden isteğe bağlı bir sigortadan yararlanması halinde bu sigortaya ilişkin bilgi Sözleşme'de madde 2'de yer alan tabloda yer alacak olup, bu sigortaya ilişkin poliçe ve içeriklerini satış temsilcisinden talep edebilir.

2.2.13. MİNİMUM KATILIMCI SAYISI 40'dır.
2.2.14. MİNİMUM KATILIMCI SAYISINA ULAŞILAMADIĞI TAKDİRDE KATILIMCI'YA PAKET TUR'UN İPTALİNİN BİLDİRİLECEĞİ SON TARİH Hareket gününden 21 gün öncedir.
2.2.15. GENEL ŞARTLAR & TURİST REHBERLİĞİ HİZMETLERİNE İLİŞKİN BİLGİ

• Genel Şartlar tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.
• Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde; istyatur gezi hareket tarihinden 21 gün öncesine kadar turu iptal edebilir. Böyle bir durumda iptal bilgisi misafire iletilir. Tur bedelinin tamamı misafire iade edilir. Tur dışında satın alınan ilave hizmetlerin iadesinde; istyatur' dan alınmış olan iç hat bağlantı uçuşu da misafire iade edilir, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası kullanılarak misafir adına vize başvurusu yapılmış ise bu hizmetler kullanılmış olacağından misafire iadesi yapılamaz, vize başvurusu yapılmamışsa vize ve seyahat sağlık sigortası da iptal edilerek ücret iadesi yapılır. Misafir iç hat bağlantı uçuşunu istyatur' dan bağımsız farklı bir ürün sağlayıcıdan aldıysa, gezinin istyatur tarafından iptal edilmesi durumunda istyatur'dan herhangi bir ücret iadesi talep edemez. Turun iptalinden dolayı oluşabilecek maddi ve manevi kayıpları misafir turu satın aldığında peşinen kabul eder, istyatur sorumlu tutulamaz.
• Gezi için yeterli katılım sağlanamadığı takdirde istyatur iyi niyet göstererek turu iptal etmeme hakkında sahiptir. Bu durumda turun misafir için münferiden sağlanması söz konusu olacağından pakete dahil rehberlik hizmeti sadece yurtdışı gidiş-dönüş alan transferini kapsayacaktır. Ekstra turlar alındığı takdirde rehberlik hizmeti de alınmış olacaktır. Ekstra turların fiyatlandırması yeterli katılım olmadığında artış gösterebilir.
• istyatur misafirin doğrudan otel ile iletişime geçerek yaptığı herhangi bir değişiklik veya iptal işlemi için sorumluluk kabul etmeyecektir. Bu durumda işbu sözleşmenin 8. maddesinde belirtilen iptal koşulları geçerli olacaktır. İptal talep edilmesi durumunda, iç hat bağlantı, vize hizmeti, seyahat sağlık sigortası gibi ilave alınan hizmetlerin iptal iade şartları iptal talep edilen süreye göre değişkenlik gösterebileceği için iadesi konusunda önden bilgi sorulması gerekmektedir. İstyatur ilave hizmetlerin iptal iadesi için herhangi bir taahhütte bulunamaz.
• Tur programında otel(ler) isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli sunulduğu durumlarda gezi hareketinden 48 saat önce misafire istyatur tarafından bildirilecektir.
• Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi özel dönemlerde oteller belirtilen lokasyonlardan veya km'lerden daha fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 15 gün önce istyatur tarafından bilgi verilecektir.
• istyatur hava yolu ile yolcu arasında aracı kurum olup, olası ihtilaflarda Türk mevzuatının ilgili hükümlerinin yanı sıra Lahey Protokolü ve Varşova Konvansiyonu uygulanacaktır.
• Satın alınan tura kayıt esnasında; misafir tarafından pasaportta geçen isim, doğum tarihi, pasaport numarasının sisteme doğru şekilde girilmesi/beyan edilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedeli misafirlere yansıtılır.
• Tarifeli ve özel uçuşlarda rötar ya da uçuş saati değişiklikleri olabilir. İstyatur, bu değişiklikleri en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür. Yolcu uçuş saatinin değişme/iptal riskini kabul ederek geziyi satın almıştır.
• 0-2 yaş arası çocuklar sadece alan vergisi bedeli öderler.
• Hava yolları kuralları gereğince; gidiş-dönüş olarak satın alınmış uçak biletlerinin gidiş uçuşu kullanılmadığı takdirde, dönüş uçuşu hava yolu tarafından iptal edilmektedir.
• Uçaklı turlara katılan kişiler için yapılması gereken check-in ve boarding işlemleri kişisel işlemlerdir ve bu işlemlerin misafir tarafından uçuş öncesinde havalimanlarında, ilgili hava yolu kontuarlarından ya da online olarak hava yolu firmalarının internet sitelerinden yapılması zorunludur.
• Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri, havalimanlarında sesli anons edilmekte ve alandaki bilgi panolarında gösterilmektedir. Bu bilgiler bizzat misafirler tarafından takip edilmelidir.
• Tura katılım için hava yolları kuralları doğrultusunda bildirilen saatlerde, belirtilen havalimanında hazır bulunmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptırmayan, check-in ve boarding işlemlerini zamanında yaptıran ancak uçağa binmeyen misafirlerin, uçuşu gerçekleştirememeleri durumundan İstyatur sorumlu değildir. Uçağı kaçıran misafirlerin tura dahil olmaları için gerekli olacak gidiş-dönüş yeni uçak biletlerinin temini ve gidilecek bölgedeki transferleri vb. gibi konulara dair oluşacak tüm masraflar kendilerine aittir.
• Türkiye çıkışlı uçakların genelinde valiz ağırlığı 20 kg'dır. Bu ağırlık uçak firması ve gidilecek ülkeye göre değişiklik gösterebilir. Gidilecek ülkede iç hat uçuşları bulunuyorsa, bu iç hat uçuşlarda valiz ağırlığı 15 kg'a düşebilmektedir. Fazla bagaj ağırlık/fiyat kuralları hava yolları tarafından belirlenmekte olup, İstyatur'un sorumluluğunda değildir.
• Uçak biletlerini milleri ile upgrade etmek (business veya first class'a yükseltmek) isteyen misafirlerimiz için; biletleri kesildikten sonra hava yolunun (üyeliğinizin bulunduğu hava yolunu kontrol ediniz) müsaitliğine bağlı olarak upgrade işlemleri gerçekleştirebilir. Her uçuş için mil garantisi verilmez. Programın biletlerinin upgrade edilebilir sınıftan olup olmadığını kontrol ediniz.
• Cep telefonlarınızı yurt dışında kullanabilmek için Türkiye'den ayrılmadan önce, telefonunuzun yurt dışına açık olup olmadığını, hattınızın ait olduğu şirket ile iletişime geçerek kontrol ediniz.
• Konaklama için GENELDE otel giriş saati 14.00, çıkış saati ise 12.00'dir.
• istyatur tarafından, oda ile ilgili talepler (yüksek kat, genel alanlara yakın, sigara içilen/içilmeyen, yatak tipi) otele bildirilir. Ayırtılan odaların, otelin müsaitliğine göre misafirin tercihleri doğrultusunda olmasına özen gösterilir. Bu taleplerin gerçekleşmesi otele giriş sırasındaki müsaitliğe bağlıdır ve İstyatur tarafından garanti edilemez.
• Otellerde sunulan kahvaltı Türk mutfağında alışılagelmiş zengin kahvaltıdan farklılık göstermektedir. Genelde kontinental kahvaltı olarak adlandırılan tereyağı, reçel, ekmek, çay veya kahveden oluşan sınırlı seçenekler ile sunulmakta olup, gruplar için gruba tahsis edilmiş ayrı bir salonda servis edilebilir.
• Bazı durumlarda çift yataklı oda yerine çift kişilik yatak olabilmektedir. Çoğu Avrupa oteli, gerektiğinde birleştirilebilen 2 yataklı odalar sunmaktadır.
• Çocuk ve ek yatak politikası her otelin, oda tiplerine göre değişiklik gösterebilir.
• Her türlü ilave yatak ve bebek karyolası, talep üzerine ve otelin müsaitliği doğrultusunda temin edilir ve otel tarafından onaylanması gerekir.
• Odadaki ilave yatak veya bebek karyolası kapasitesi 1 adettir (azami).
• İki kişilik odalarda kalmak üzere geziye katılan ve ön ödeme yapan bir müşteri, geziyi herhangi bir süre içerisinde iptal ettiğinde (iptal süresi önemli değildir); Müşteri'nin iade hakkı olduğu durumlarda odada kalacak ikinci kişi tek oda ("single") farkını kabul etmez ise, tek oda farkı iade miktarından düşülecektir.
• 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması vardır, bu tip odalarda 3. Kişiye tahsis edilen yatak standart yataklardan küçüktür. 3 Kişilik odalar 1 büyük yatak + 1 ilave yataktan oluşmaktadır. İlave yataklar, açma-kapama ve coach bed olarak adlandırılan yataklardan oluşmaktadır. Misafirlerimiz 3 kişilik oda ve/veya çocuklu rezervasyonlarında standart odaya eklenecek ilave yataklar nedeniyle odalarda yaşanabilecek sıkışıklık ve yatak tipini kabul ettiklerini beyan etmiş sayılırlar.
• Otel rezervasyonlarında belirtilen, yetişkinler ile konaklayacak çocuk sayısı ve çocukların yaşları misafirlerimizce hatalı beyan edilir ise ilgili oteller ek bedel tahsil edebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yanlış beyanda bulunan misafire aittir. Otel tarafından çocuklar için yaş tespitine yönelik kimlik talep edilebilir.
• 2 yetişkin + 1 çocuk olan rezervasyonlarda, çocuk için ayrı yatak bulunmayabilir. Çocuk fiyatları ancak çocuğun iki yetişkin yanında konaklaması durumunda geçerlidir. Çocuk indirimleri 2 yetişkin yanında kalan yaş grubuna uyan, "tek çocuk" için geçerlidir.
• Gün içindeki kur değişimi, TL fiyatlara yansıtılmaktadır. Ödeme anındaki kurlar geçerlidir. İlave talepleriniz, otelde alacağınız bazı ek hizmetler (minibar, ütü vb.) otel tarafından ekstra ücrete tabi tutulur. Bu masraflar satın alma esnasında ücrete dahil edilmez ve konaklamanız sırasında doğrudan otele ödenir.
• Bazı ülkeler şehir, turizm ya da yerel düzeyde vergiler ile ilgili farklı uygulamalara sahiptir. Bu şekilde uygulanmakta olan her türlü şehir, turizm ya da diğer vergiler, giriş veya çıkış sırasında otel tarafından, misafirden tahsil edilir.
• Rehberimiz, turlarımızın içeriğine bağlı kalarak, katılımcı sayısına, müze ve ören yerinin kapalı olma durumuna göre şehir turu ve/veya ekstra turların günlerinde değişiklik yapabilir. Bu durum uçuş saatlerinde oluşabilecek değişiklikler karşısında da geçerlidir.
• Programlarda verilen yol mesafeleri harita bazlıdır. Trafik, hava şartları, gidilen ülkenin coğrafi konumu, yol çalışmaları ve şartları gibi durumlarda yolculuk süreleri uzayabilir.
• Bazı havayollarında yeme-içme ve online check-in hizmetleri ekstra ücrete tabi olabilir.
• istyatur zorunlu durumlarda veya gerek gördüğü durumlarda programın içeriğini bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve uçulacak olan ana havayolunu değiştirebilir.
• Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan müze, ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar, programda belirtilen diğer turlar da dahil olmak üzere, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilmesine, girilmesine izin verilmeyen veya herhangi bir etkinlik nedeniyle kapalı yollar sebebiyle gerçekleşmediği takdirde, keza hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından İstyatur sorumlu değildir. Bazı turlar kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.
• Ekstra turlar, servis aldığımız yerel acente tarafından en az 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli sayı sağlanamadığı takdirde geziler yapılamamaktadır veya ekstra gezi fiyatları, içerik, kullanılacak araç katılımcı sayısına göre değişiklik göstermektedir. Ayrıca turların günleri ve saatleri, gidilecek yerlerdeki müze, ören yerlerinin açık/kapalı olma durumlarına ve hava şartlarına göre rehber tarafından değiştirilebilir. (Seçmeli turlarda kişi sayısı az olan gruba, İngilizce lokal rehberlik ile turlar gerçekleştirilebilmektedir.)
• Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen yolcular, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu yolcular ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar.
• Ekstra turlar için tahsis edilen araçlar, bu ekstra turu satın alan misafirlerin kullanımı içindir.
• Tura iştirak eden kişilerin, şahsi eşyaları, çantaları, valizleri, pasaportları / kimlikleri kendi sorumluluğunda olup, unutulan/kaybolan/çalınan eşyalardan İstyatur sorumlu değildir. Unutulan eşyaların bulunma durumlarında Ülkeye ve/veya kişiye ulaştırılması sırasında yapılan masraflar eşya sahibine aittir.
• Tura katılan kişilerin seyahat sağlık sigorta poliçelerini ve herhangi bir sağlık sorunları varsa ilgili ilaç ve raporlarını yanlarında bulundurmaları zorunludur.
• Olası ekstra harcamalar için otele girişte, resmî kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik/pasaport ve kredi kartı ya da nakit depozit, otel tarafından talep edilebilir. Çıkış sırasında talep edilen depozit iadesi otel ile misafir arasında olan bir işlem olup, İstyatur'un herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.
• 18 yaşından küçük misafirlerimiz tek başlarına ya da yanlarında anne ya da babadan sadece biri ile seyahat ederken ülke giriş-çıkışlarında görevli polis memurunca anne-babanın ortak muvafakatini gösterir belge sorulması ihtimali olduğundan; 18 yaş altı misafirlerimizin ve anne-babalarının bu konuda hassasiyet göstermelerini tavsiye ederiz.

2.2.16. UÇAKLI ULAŞIMLA İLGİLİ BİLGİLENDİRME
2.2.16.1. Yolcuların hava alanına geldiklerinde ilgili hava yolu kontuarına giderek ya da uçuşa 2 saat kalaya kadar ilgili hava yolunun internet sitesinden online olarak chek-in işlemlerini gerçekleştirerek kalkış kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding kartlarını) almaları ve bagaj işlemlerini gerçekleştirmeleri gerekmektedir. Zamanında Check-in işlemini yaptırarak uçağa biniş kartını almayan katılımcı uçağa binememesi ve tura katılamaması durumunda tüm zarara katlanır. Tur bedelinin tamamı kendisinden tahsil olunur. Yolcular yurtdışı uçuşlarda en az 3, yurtiçi uçuşlarda en az 2 saat önce geçerli pasaport, (yurtiçi ve Kıbrıs uçuşlarında) nüfus cüzdanı ile hava alanında hazır bulunmak zorundadırlar. Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, tek ebeveyni yanında olan ve/veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvaffakatnamenin yanında bulundurulması zorunludur. 2 yaş altı çocuklar için anne kucağında seyahat etme zorunluluğu vardır. Koltuk satılamaz. Her yetişkinin ancak bir bebek ile seyahat etme hakkı vardır. 2 yaş üstü çocuklar için koltuk alma zorunluluğu vardır, kucakta seyahat yasaktır. Tur rezervasyonu sırasında hatalı verilen doğum tarihlerinden katılımcı sorumludur. Bu durum chek-in sırasında fark edildiği taktirde ilgili havayolunun yaptırımları ve kuralları geçerlidir. İSTYATUR'un herhangi bir sorumluluğu yoktur.

2.2.16.2. Charter uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabi olduğundan havayolları bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi, havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişiklikler nedeni ile İSTYATUR sorumlu tutulmaz. Bu sebeple yapılacak iptal ve iade talepleri de kabul edilemez. Charter yani tarifesiz olarak satın alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi uçak biletini özelliği nedeni ile ilgili uçak firması ile görüşülerek uçak firmasının uyguladığı koşullar doğrultusunda işlem yapılır.

2.2.16.3. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda uçaklı ulaşımlarla ilgili yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, Sivil havacılık kanunu, Türkiye'nin dahil olduğu Uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, genelge ve tebliğler tatbik olunur.

2.2.16.4. İSTYATUR havayolu ile Katılımcılar arasında aracı konumunda olup, 28/09/1955 tarihli Lahey Protokolüne tabidir. Katılımcılar saat değişikliği riskini bilerek ve kabul ederek turları satın aldıklarını kabul ve taahhüt eder. Aracı Kurum statüsündeki İSTYATUR bu tür değişikleri haber aldığı an en kısa sürede Katılımcıya bildirmekle yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için Katılımcının da uçuştan en az 48 saat önce İSTYATUR' un arayarak uçuş saatini teyit etmesi tavsiye olunur.

2.2.16.5. Uçaklı ulaşımlarda, bagaj kayıp ve hasarı durumunda ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, İSTYATUR' un sorumluluğunda olmadığı açık bir şekilde Katılımcı tarafından kabul edilmiştir.

2.2.16.6. Paket tura dahil ya da münferit tarifeli uçuşlarda iptal ve değişiklik talepleri havayolunun belirlemiş olduğu bilet sınıf kurallarına göre yapılabilmektedir, İSTYATUR bunun dışında bir uygulama yapamayacağından, Katılımcının bunun dışındaki talepleri yerine getirilememektedir.

2.2.16.7